Порядок действий после происшествия
Если Вам причинили ущерб
- Сообщите в аварийно-диспетчерскую службу о ЧП
Адреса и телефоны аварийных служб Вы можете найти в подъезде на информационных стендах. Обязательно запишите время обращения и данные диспетчера.
- Самостоятельно зафиксируйте все повреждения
Осмотрите помещение, которому был нанесен ущерб, а также сделайте фотографии или видеозапись всех повреждений.
- Известите управляющую компанию о необходимости фиксации факта происшествия
Вызовите техников из своей управляющей компании (ЖЭК, ДЭЗ, ТСЖ) для составления акта о причинении ущерба, где будут указаны вероятная причина и виновник, а также список повреждений, причиненных помещениям и личным вещам. Часто представители УК фиксируют лишь видимые повреждения помещений (отделки, ремонта), не внося в акт пострадавшую бытовую технику и мебель. Поэтому важно провести независимую оценку для взыскания полной суммы понесенных убытков.
Важно: Акт фиксации факта происшествия составляется в двух экземплярах не позднее 12 часов с момента Вашего обращения в аварийную службу. Один экземпляр составленного акта должен остаться у Вас: он понадобится специалисту-оценщику для проведения исследования.
- Закажите оценку ущерба в Metida
Чтобы привлечь виновника к оплате компенсации за порчу имущества в полном объеме,
необходимо заказать независимую оценку ущерба. После обращения в Metida и заключения договора
на проведение оценки ущерба, следующий шаг – уведомить заказным письмом о дате и времени проведения оценки ущерба эксплуатирующую организацию (УК) на имя руководителя, виновника, установленного представителем УК, и страховую компанию при наличии страхового полиса. Письма должны быть отправлены с уведомлением о вручении за 3 дня по Москве и за 5 дней по МО до проведения оценки. При этом исследование может быть проведено без присутствия виновника, если он не явился в указанный день и время.
Важно: В случае затопления желательно проводить оценку ущерба через 3-5 дней после происшествия, так как не все последствия залива проявляются сразу.
Важно: Если величина ущерба составляет более 100 000 рублей, чаще всего приходится обращаться в суд.
- Требуйте полного возмещения ущерба в досудебном порядке
После получения отчета об оценке со стоимостью восстановительных работ попробуйте решить вопрос мирным путем без обращения в суд. В случае согласия виновника может быть составлен досудебный письменный договор, в котором будет указана сумма компенсации, установленная специалистом-оценщиком, и ответственность виновника при уклонении от обязательств.
Если не удается урегулировать конфликт и выплату компенсации в досудебном порядке, следующим шагом будет подготовка пакета документов с отчетом для суда.
- Подайте судебный иск
Для подачи искового заявления необходимы следующие документы:
- Выписка из ЕГРН;
- Копия акта об аварийной ситуации;
- Копия акта фиксации факта происшествия, составленного представителем УК в день происшествия;
- Отчет об оценке ущерба;
- Копия заявления;
- Квитанция об оплате госпошлины;
При сумме ущерба до 50 000 рублей иск подается в мировой суд, при сумме свыше -- дело рассматривает районный суд.
Важно: Подача искового заявления должна осуществляться по месту прописки виновной стороны.
Важно: Если суд удовлетворяет требования истца, есть возможность добиться от ответчика возмещения морального вреда, компенсации расходов за услуги юриста, независимого заключения, найма временного жилья на время ремонта и др.
Если Вы причинили ущерб
- Незамедлительно устраните причину затопления
При возможности самостоятельно установите и устраните причину аварии, чтобы минимизировать нанесенный вред как своему, так и чужому имуществу.
- Присутствуйте при составлении акта о заливе управляющей компанией
Ваше участие необходимо для того, чтобы проконтролировать корректность составление акта, а также достоверность фиксации повреждений, причиненных заливом. В случае Вашего отсутствия во время составления акта Вы в праве просить копию документа у УК или пострадавшей стороны.
- Постарайтесь договориться с пострадавшим лицом мирным путем
Осмотрите помещение, которому был нанесен ущерб, а также сделайте фотографии или видеозапись всех повреждений. Определите совместно с потерпевшими размер ущерба и финансовой компенсации.
Важно: Попросите пострадавшую сторону предоставить Вам расписку с обозначением стоимости компенсации, а также указанием на отсутствие к Вам материальных претензий в случае выплаты оговоренной суммы.
- Участвуйте при проведении оценки ущерба
Если же самостоятельно договориться не удалось и потерпевшие решили обратиться в суд, Вы вправе присутствовать при осмотре пострадавшего помещения специалистом-оценщиком. О дате и времени проведения независимой оценки Вас обязаны уведомить за 3 дня по Москве и за 5 дней по МО.
Важно: Если пострадавшее лицо не уведомило Вас о проведении оценки ущерба надлежащим образом, Вы вправе оспорить размер заявленной суммы компенсации в судебном порядке.